| ◆Q. |
領収書は別途発行してくれないのでしょうか？ |
| ◆Q. |
フレームプールはどのように組み立てますか。 |
| ◆Q. |
イージーセットプールは簡単に組み立てられますか |
| ◆Q. |
プールの寸法はどこを基準に測ればいいでしょうか？ |
| ◆Q. |
プールの排水口はどこについていますか？ |
| ◆Q. |
同じサイズのプールならメーカーが違ってもプールカバーの代用できますか。【長方形プールに関して】 |
| ◆Q. |
プールに付属しているポンプフィルター（浄化装置）の交換用カートリッジは販売していますか？ |
| ◆Q. |
自分で簡単に組立できますか？ |
| ◆Q. |
プールのライナーの厚さはどのくらいでしょうか？ |
| ◆Q. |
電動式 2-WAYポンプを使用する際の注意点を教えて下さい。 |
| ◆Q. |
商品のカタログはありますか。 |
| ◆Q. |
水をフルに入れるのに必要な時間はどのくらいですか？ |
| ◆Q. |
JavaScriptを有効にしてくださいと表示されました |
| ◆Q. |
プールのパーツ（部品）が壊れてしまいました |
| ◆Q. |
プールのライナーの補修材はありますか？ |
| ◆Q. |
設置場所について注意する点は？ |
| ◆Q. |
在庫の確認について |
| ◆Q. |
プール本体を洗いたいのですが何で洗えばいいですか？ |
| ◆Q. |
水を入れ替えるタイミングを教えて下さい |
| ◆Q. |
循環クリーンポンプのフィルターはいつ交換すればいいですか？ |
| ◆Q. |
保管方法について |
| ◆Q. |
発送時の梱包について |
| ◆Q. |
釣り堀りとして使用することは可能でしょうか？ |
| ◆Q. |
水を入れ替えずに使用したいのですが？ |
| ◆Q. |
少ない水の量でも使用できますか？ |
| ◆Q. |
プール本体の一部が破れてしまいました、修理できますか？ |
| ◆Q. |
しばらく使用しない場合の保管方法は？ |
| ◆Q. |
循環クリーンポンプを使用する際の注意点を教えて下さい |
| ◆Q. |
循環クリーンポンプは１２０Ｖですが家庭用の１００Ｖでも使用できますか？ |
| ◆Q. |
排水はどのようにするのですか？ |
| ◆Q. |
１回水を入れるとどの位使用できますか？ |
| ◆Q. |
対象年齢は何歳からですか？ |
| ◆Q. |
水の量はどの位必要ですか？ |
| ◆Q. |
マンションのベランダでも使用することはできますか？ |
|
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| ◆Q. | 領収書は別途発行してくれないのでしょうか？ |
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→A. | 通常、弊社における領収書の発行については以下のようになっております。
【代引きの場合】
お届け時の領収書が、弊社よりの領収書となっております。
ご注文者と領収書の発行者が違う場合は、注文時のお届先名にご記入ください。
お届先名での領収書の発行になります。
【銀行振込の場合】
銀行からのお振込の場合、振込依頼書もしくは銀行通帳に
記載される明細が、領収書の代わりとなっております。
【クレジットカードの場合】
クレジットカードでのお支払いの場合、お客様のもとに届くクレジット明細に
記載される内容が、領収書の代わりとなっております。
以上、あらかじめご了承ください。
・・・
| | ◆Q. | フレームプールはどのように組み立てますか。 |
| | TOP↑ |
→A. | まず、設営場所としてプール本体よりも広い水平な場所に選んでください。
ダンボールからプール本体を取り出し設営場所で広げ、フレームを組み立てたら完了です。後は水道からホースをプールの中に入れて蛇口をひねるだけです。
なおフレームプールの支柱は写真をご覧の通り、本体より30cm程度出ておりますので余裕のある広いスペースに設置ください。
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| | ◆Q. | イージーセットプールは簡単に組み立てられますか |
| | TOP↑ |
→A. | 大人ひとりで簡単に組み立てられます。
まず、設営場所としてプール本体よりも広い水平な場所に選んでください。
ダンボールからプール本体を取り出し設営場所で広げ、上部のトップリングの部分に空気を入れたら、後は水道からホースをプールの中に入れて蛇口をひねるだけです。
ボトムの排出口は、家庭用ホースにつなげるようになっていますので容易に水を抜くことも可能です。
・・・
| | ◆Q. | プールの寸法はどこを基準に測ればいいでしょうか？ |
| | TOP↑ |
→A. | プール本体のサイズは、水を入れた状態の底面のサイズで表示しております。水量によっては若干の違いがありますのでご注意ください。
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| | ◆Q. | プールの排水口はどこについていますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | イージーセットプール、フレームプールにつきましては、排水口はプール側面の下から10cm程度の所についております。底面にはついておりません。
ファミリープールには、排水口はついておりません。（除くCP229 INTEX製ファミリープール：こちらのファミリープールには排水口はついております。）
・・・
| | ◆Q. | 同じサイズのプールならメーカーが違ってもプールカバーの代用できますか。【長方形プールに関して】 |
| | TOP↑ |
→A. | プールカバーはベストウェイ社製ですので、基本的にはベストウェイ社のプールに適合するように制作されています。
intex社製のプールと同サイズで長方形の四隅をひっかける事はできますが、ポール（フレーム）の位置が違ってまいりますので、固定用紐の位置が違います。
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| | ◆Q. | プールに付属しているポンプフィルター（浄化装置）の交換用カートリッジは販売していますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | はい、販売しております。
【プールのサイズが［500cm］未満の場合】
・INTEX社製のプールをご購入の場合
R59000 INTEX社製 ポンプフィルター交換用カートリッジをご購入ください。
・ベストウェイ社製のプールをご購入の場合
BWPC01 ベストウェイ社製ポンプフィルター交換用カートリッジをご購入ください。
【プールのサイズが［500cm］以上の場合】
弊社で販売しているプールで、この条件に当てはまるものは以下の製品になります。
・OES1220 INTEX社製 イージーセットオーバル 610cmｘ366cmｘ122cm
上記製品に付属しているポンプフィルター（浄化装置）の交換用カートリッジをご購入される場合
弊社へご連絡頂きますようお願い申し上げます。
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| | ◆Q. | 自分で簡単に組立できますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | はい、できます。工具等は必要ありませんので約１０分程度で組立できます。
組立の方法は、まず設置する場所を決定します。その際に石や障害物のない水平な場所でプールを設置するのに十分は広さを確保して下さい。ただし砂地や泥地は底面が不安定になるため設置には向いていません。
つぎにトップリング部分に空気を入れて下さい、空気ポンプを利用すると楽に注入できます。なおこの部分十分に空気が入っていないと、水を注入後不安定になる可能性がありますので、安心してご利用いただくためにもしっかり空気を入れて下さい。
最後に水を入れて完成です、水を注入することにより本体が形成されてきます。トップリング部まで水を入れていただくとより安定した状態でご使用いただけます。水注入後は排水ドレン口のキャップがきっちり締まっているかどうか確認して下さい。
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| | ◆Q. | プールのライナーの厚さはどのくらいでしょうか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 【イージーセットプール】
強度と柔軟性を増すために厚手のビニールの間にポリエステルメッシュをはさみ込んだ ”スーパータフ”と呼ばれる三重構造になっており、厚さは0.6mm前後になります。
【フレームプール】
ビニールとポリエステルメッシュの三重構造になっており、厚さは0.6mm前後になります。つなぎ目も強化されておりますので、プールとしてご利用頂くための十分な強度は備えております。
【ファミリープール】
プール毎に厚みが違いますが（0.23mm〜0.36mm）、普通の子供用のプールの約2倍の厚みがありとても丈夫です。詳しくは、各商品の詳細ページに記載しておりますので、ご確認ください。
・・・
| | ◆Q. | 電動式 2-WAYポンプを使用する際の注意点を教えて下さい。 |
| | TOP↑ |
→A. | こちらの商品は、空気を出し入れする際に外部への圧力がかかるため外れやすくなっております。ジョイント部分をギュッと押しこんでご利用下さい。またそれでも外れる場合は、手で固定してご利用下さい。
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| | ◆Q. | 商品のカタログはありますか。 |
| | TOP↑ |
→A. | 大変申し訳ございません。商品カタログはお取扱がございませんので、弊社ホームページをご参考にご覧下さい。また、ご不明な点がございましたら、当店までお気軽に
お問合せください。
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| | ◆Q. | 水をフルに入れるのに必要な時間はどのくらいですか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 水道によりちがってきますが、勢いのあるガーデン用水道の場合で１０００リットル入れるのに約３０分必要です。ご家庭の水道によってはもう少し時間がかかります。通常、一般的な住宅で使用する蛇口は13ｍｍですが標準的な吐水量は毎分１２リッターとして計算されることが多いです。いつも利用される水道の排水量をあらかじめ知っておくと便利です。
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| | ◆Q. | JavaScriptを有効にしてくださいと表示されました |
| | TOP↑ |
→A. | JavaScriptが有効でないと、買物をすることができません。
下記の方法で設定してください。
詳細はこちら
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| | ◆Q. | プールのパーツ（部品）が壊れてしまいました |
| | TOP↑ |
→A. | プールのパーツをご要望の場合、お手数ですが弊社へご連絡ください。
基本的に下記の条件を満たしている場合のみ、弊社にて対応させて頂いております。
- 弊社でご購入頂いている
- 弊社でお取扱している商品である
- 製品の商品コードもしくは型番が判明している
※：製品の初期不良につきましては、弊社「特定商取引法に基づく表記」の”返品について”に基づき対応させていただきます。
弊社でご購入されたプールをご確認させて頂いた後、在庫を確認し折り返しご連絡いたします。
また、パーツ代金につきましても、その際にご連絡いたします。
※：なお、旧商品（販売終了）や在庫切れの商品の場合、パーツ（部品）がご用意できない場合がございます。ご了承ください。
・・・
| | ◆Q. | プールのライナーの補修材はありますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 大変申し訳ございません。
プールのライナーの補修材は弊社ではお取扱しておりませんが、お買い上げいただいたプールには、小さな穴を塞ぐ程度の補修材が付属しております。
ただし、接合部分の裂け目や、大きく破れた箇所の補修はできません。
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| | ◆Q. | 設置場所について注意する点は？ |
| | TOP↑ |
→A. | 十分は広さを確保できる水平な場所に設置してください、傾斜がある地面には設置できません。水圧を利用して底面を形成する為、水平面でない場所に設置するとバランスを崩してしまいます。
水を注入後は重たすぎて移動不可能になりますので、決定した設置場所に置いてから水を入れて下さい。また、水を入れる前にプール本体の破損を防ぐ為、底面にあたる部分の石や障害物を取り除いて下さい。
★ワンポイントアドバイス
タイル地、アスファルト、軽い段差、目地、ちょっとした凹凸などの上に置くような場合は、ホームセンターなどで販売している安価なじゅうたんを下に引くことで利用可能です。
・・・
| | ◆Q. | 在庫の確認について |
| | TOP↑ |
→A. | 基本的にホームページ上で「品切れ」と表示されているものは今期の在庫はなく、来季まで入荷予定はございません。
また「品切れ」と表示されていないものは原則として在庫があり、ご注文を受け付けております。
在庫数が少なくなってきた場合に、ご注文をいただいたにも関わらず欠品のご連絡を後からさせていただく場合がございます。
・・・
| | ◆Q. | プール本体を洗いたいのですが何で洗えばいいですか？ |
| | TOP↑ |
→A. | また保存方法は？プール本体を洗う場合は、中性洗剤をつけたやわらかい布やスポンジで手洗いして下さい。洗ったプールを収納する際は、よく乾かしたあとカビ防止スプレーをかけて、乾燥した場所に保存して下さい。保存方法が悪いとカビが発生することもありますのでご注意下さい。
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| | ◆Q. | 水を入れ替えるタイミングを教えて下さい |
| | TOP↑ |
→A. | プールの底面にヌメリがでてきたら新しい水と入れ替えて下さい。水を足しながら使用したい場合は、底面のヌメリをきれいに拭き取ってから水を足してご利用下さい。掃除をしてつねに清潔に保って下さい｡
・・・
| | ◆Q. | 循環クリーンポンプのフィルターはいつ交換すればいいですか？ |
| | TOP↑ |
→A. | ポンプの使用２４時間を目安としてカートリッジを交換して下さい。フィルターには髪の毛や目に見えないゴミ、ばい菌などが付着します。そのまま使用されるとポンプの能力低下にもつながりますし、フィルターを洗ってもばい菌を完全に流しきれるとは限りませんので水質を保てなくなる恐れがあります。また１度でも使用したフィルターは細菌等が付着して繁殖している可能性があります、プール開始される際は必ず新品のフィルターに交換してください。
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| | ◆Q. | 保管方法について |
| | TOP↑ |
→A. | 商品は、段ボールに梱包されて届きます。ビニールシート（本体）やパーツは綺麗に折りたためば元の箱にしまうことができます。翌年まで段ボールに入れて暗涼所に保存してください。うまくたためない場合は少し大きめの段ボールに保存ください。
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| | ◆Q. | 発送時の梱包について |
| | TOP↑ |
→A. | 発送時は、ダンボール箱に入れての発送になります。
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| | ◆Q. | 釣り堀りとして使用することは可能でしょうか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 釣り堀りとして使用することは、あまりお勧めは出来ません。
釣り針がささると、ビニールが破れる恐れがあります。
また、長時間水を入れたままにしておくと、水が腐り、劣化する恐れがあります。
釣り針を使わず、魚を入れておくだけとして使用されるのでしたら、1週間に一度水を変える等、こまめに手入れをして頂くことをお勧めします。
・・・
| | ◆Q. | 水を入れ替えずに使用したいのですが？ |
| | TOP↑ |
→A. | 水は衛生面を考えると毎回入れ替えるのが理想ですが、手間と水量を考えるとそうもいきません。同じ水を何日か使用するには、プール用塩素消毒剤（別売）をプールを使用する２０〜３０分前に指定量を投入します。プールの内容量によってかわってきますので、詳しくはお尋ね下さい。
・・・
| | ◆Q. | 少ない水の量でも使用できますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 販売製品はトップリング近くまで水を入れた場合に安定するように設計されていますので、できるだけフルに水を入れてご使用下さい。少量･半分しか水を入れない場合は、トップリングが安定せず不安定になる場合がありますのでくれぐれもご注意下さい。
・・・
| | ◆Q. | プール本体の一部が破れてしまいました、修理できますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | プール本体をご購入時にリペア（補修）キットが付いてきますのでご自身で修理可能です。破れた箇所を覆いかくす様に内側と外側の両側から生地を合わせ、付属の接着剤で補修したらよく乾燥させて下さい。大きく破れてしまった場合は補修出来ないこともあります。
・・・
| | ◆Q. | しばらく使用しない場合の保管方法は？ |
| | TOP↑ |
→A. | 水を入れたまま数日間保管する場合は、プール消毒用の塩素を適量混入し専用カバーをかけて保管して下さい。カバーをかけずに保管すると空気中の異物が入り水質が低下する可能性があります。再使用する際はとくに水質に注意を払って下さい。濁りがある場合は必ず水を入れ替えて下さい。
・・・
| | ◆Q. | 循環クリーンポンプを使用する際の注意点を教えて下さい |
| | TOP↑ |
→A. | 水を循環させずに空転運転すると、モーターが焼き付き故障の原因となりますのでおやめください。なおポンプの焼け付き故障は修理できませんのでご了承下さい。
・・・
| | ◆Q. | 循環クリーンポンプは１２０Ｖですが家庭用の１００Ｖでも使用できますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 家庭用１００Ｖでも問題なく作動しますが若干能力が落ちます。１２０Ｖ使用したい場合は別売りで１００Ｖ−１２０Ｖの変圧器を弊社でご用意しております。電気が引けない場合は、３００Ｗ以上の発電機を利用するとよいでしょう。
・・・
| | ◆Q. | 排水はどのようにするのですか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 排水用ドレンキャップを外すとドレン口から排水が始まります。水は一定量ずつ排出され一度に排水されることはありませんので、マンションなどでも特に問題はありません。また電動水中ポンプ（ホース付）を利用しますと、さらに楽に排水することができます。
・・・
| | ◆Q. | １回水を入れるとどの位使用できますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | プール消毒用の塩素適量を混入すれば1週間前後持ちします（薬局で販売しています）が、水道の質、天候や気温により長くは持たない場合もあります。ごみや微生物は循環クリーンポンプを使用するとある程度除去することができます。塩素を入れない場合はできるだけ水を入れ替えて下さい。
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| | ◆Q. | 対象年齢は何歳からですか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 製造メーカーでは満６歳以上を対象年齢としていますが、お子様を遊ばせる場合は厳重な保護者監督のもとでお楽しみ下さい。特に小さなお子様にはご注意下さい、浮き輪などを着用してお楽しみいただき、決して小さなお子様だけで遊ばせないで下さい。
・・・
| | ◆Q. | 水の量はどの位必要ですか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 商品ごとに必要な水の量はかわってきますので、詳しくは各商品説明の内容量をご覧下さい。内容量は、トップリング近くまで水を入れた場合の必要な水の量です。安心してご使用いただける様、できるだけフルに水を入れてご使用下さい。
・・・
| | ◆Q. | マンションのベランダでも使用することはできますか？ |
| | TOP↑ |
→A. | 設置するだけの十分な広さを確保できるのであれば問題はありません。ただしプール本体に障害物や建物が接触しないよう注意して下さい。プール本体が傷つく可能性があります。また特に排水の際は、一度に放水すると隣人に迷惑がかかる場合がありますのでご注意下さい。
・・・
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