不良品の対応について
▼商品の返品・交換について
万一、お届けの商品に不良や破損があった場合や、またご注文商品と異なる商品が到着した場合のみ、
商品の交換に対応させていただいております。その際、至急以下の内容をご連絡下さい。
【1】商品名 【2】詳しい不良の内容(要写真添付)
»ご連絡先:088-602-7202(平日10:00〜17:00)
※なお、商品到着7日を経過した商品につきましては返品・交換致しかねます。到着後早めの確認をお願い致します。
▼ご注意いただく点
・基本、同一商品との交換になります。返金には対応しておりません。
・万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。
・交換時に発生する返送料は、こちらで負担させて頂きます。
・大変お手数ですが、不良の内容は商品の不良箇所をお写真に撮影の上、詳しくお知らせ願います。
▼返品・交換できない商品
以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。
- お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
- 商品到着から7日以上経過した商品
- 一度使用された商品
- お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
- 製造元の出荷時に許容されているような微細な傷の場合
▼返品・交換の流れ
- お客様からご連絡を頂いてから1営業日以内(お客様のご連絡が定休日の場合は翌営業日)に交換方法をご連絡いたします。
- 通常、初期不良の場合には交換品をお届けいたしますが、不良の状況によっては一旦商品をご返送頂き、
状態を確認後、交換品を発送させて頂く場合がございます。