社会福祉法人 徳島県自殺予防協会
いのちの希望

話したら きっとあります 生きる道

電話相談はこちら

徳島 088-623-0444(24時間受付中)

阿南 0884-23-4440(18:00〜21:00)

三好 0883-76-0444(18:00〜21:00/月〜金)

阿波 088-696-4443(14:00〜18:00/月〜金)

対面相談・メール相談もあります

メール相談フォーム

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メール相談とは?

「いのちの希望メール相談」は、悩んでいる方に寄り添い、より良く生きるにはどうすればいいのかを一緒に考えることによって、相談された方がご自分の可能性に気づき、再び生きる喜びとすべを見いだしてもらうことを願って活動しております。

私たちは、相談された方と一緒により良く生きることを、真心をこめて考えたいと思います。

メール相談をご希望の方は、以下のご利用方法等をご確認の上メール相談フォームより送信して下さい。

メールの返信は最長3週間かかる場合もございます。予めご了承下さいませ。

※急を要する場合は電話相談をおすすめします。

ご注意

こちらからのお返事が届かなくなりますので、パソコンからの受信拒否設定をされている方は、受信拒否の解除を必ず行ってください。

受信拒否解除方法がわからない場合は各電話会社、プロバイダー等にお問い合わせください。

ご利用方法

お受けする相談数を決めさせて頂いていますので、送信時には受付終了となっていることもあります。

まず以下のご利用上の注意事項と利用規約をお読みいただき、同意された場合は「メール相談フォーム」から相談内容を送信してください。

相談受付後、申告いただいたメールアドレスに「相談受付確認メール」を送信します。

お受けする相談数を決めさせて頂いていますので、送信時には受付終了となっていることもあります。あらかじめ相談文をまとめた上で、サイトにアクセスすることをおすすめします。

入力項目  
メールアドレス(必須)
(例:user@domain.com)
氏名又はニックネーム(必須)(例:山田 太郎)
お住まいの都道府県(必須)
年齢(必須)
性別(必須)
相談内容(必須)
1000文字まで

ご利用上の注意事項

返信について

  1. ボランティアのメール相談員が対応致します。
  2. サイト上の「メール相談フォーム」の「メールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスに返信致します。
  3. 複数のメール相談員にて対応するため、メール相談員の指定はできません。
  4. 現在、メール相談員の人数が少ないため、受付数が多い場合は受付を一時的に停止させて頂く場合もございます。
  5. お返事できるメールには、最長3週間以内でご回答致します。ただし、相談内容等によっては、それ以上のお時間を要する場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
  6. メールは24時間受け付けております。ただし、年末年始やお盆などは相談メールに対する相談対応を行っておりません。以上の期間に受け付けたメールについては、通常以上の返信期間を頂きます。
  7. 私たちは真心をこめて考えて返信しますが、相談者の状況が確実に改善することや相談者のご希望に必ず沿う保証はできません。
  8. 1回の相談に1回限りの返信を差し上げます。返信メールにご返信いただいても、お返事できません。改めて相談される場合は、初回と同様にメール相談のページで申し込み下さい。

対応できない相談内容について

  1. 緊急の対応が必要なご相談には、応じかねます。
  2. 医学的なこと(病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非など)、並びに法律や税務といった専門性を必要とする相談には対応できかねますので、ご了承下さい。
  3. 禁止行為に関するご相談や以下の「利用規約」に記載されている返信対応できないご相談には応じかねます。

相談メールについて

  1. 添付ファイル並びに絵文字、デコメール等は、こちらのシステムでは受信することができませんので、送らないようお願いします。
  2. メールが1000文字を超える場合、受信できませんのでご注意下さい。
  3. 一つの相談内容につき、一通のメールで送って下さい。前編、後編のように分けていただいても、こちらのシステムでは対応できませんのでよろしくお願いします。
  4. 相談メールの本文には、はっきりとした住所など個人が簡単に特定できる情報は記入しないで下さい。
  5. パソコンの設定環境によっては、「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう場合もありますので、ご注意下さい。
  6. 携帯電話からメールを送信する場合、ドメイン指定受信を設定されている方は、「いのちの希望メール相談」からメール受信できるように設定して下さい。

その他

  1. このメール相談等で提供された情報をもとに、皆様がとられた行動やその結果に関して、当サイト並びに社会福祉法人徳島県自殺予防協会は、一切責任を負わないものと致します。
  2. この「ご相談の前に」に同意していただいた場合は、以下の「利用規約」に記載された事項についても同意していただいたものとさせていただきますので、必ずご確認下さい。
  3. すべてのメールにお返事できるよう努めてまいりますが、まだまだ不十分なため、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。電話相談(リンク)、対面相談(リンク)もございますので、そちらのご利用もご検討ください。また、考え方の参考となるかもしれませんので、「読む相談(リンク)」もご覧下さい。

利用規約

基本方針

  1. 「いのちの希望メール相談」は、サイトにて、「利用規約」を設けています。また、「利用規約」に付随する各種ガイドラインも必要に応じて設ける場合もあります。利用規約や各種ガイドライン、運営方法は、随時見直されます。
  2. メール相談の受付には、利用規約の同意が必要です。この同意には、各種ガイドラインも含まれます。

適応範囲

  1. 本利用規約及び各種ガイドラインは、「社会福祉法人 徳島県自殺予防協会 いのちの希望」のメールによる相談にて提供される全てについて適用されます。

禁止行為

「いのちの希望メール相談」においては、以下の行為を禁止します。

  • 公序良俗に反する行為
  • 第三者の人権を侵害する行為
  • 第三者の知的財産権を侵害する行為
  • 第三者に迷惑又は損害を与える行為
  • ウイルスなどで情報資源を破壊する行為
  • 返信の複製、改ざん、転載等の行為
  • 情報資源への不法侵入を目的としてプログラムを作成及び配布する行為
  • その他、「いのちの希望メール相談」、並びにシステムの正常運営を妨げる行為

返信

  1. 「いのちの希望メール相談」は、所定の訓練を受けたボランティアのメール相談員によって行われております。私たちは真心をこめて考えて返信しますが、相談者の状況が確実に改善することや相談者のご希望に必ず沿う保証はできません。
  2. 「いのちの希望メール相談」では、医療的なもの(病名の診断や治療方法の提示、現在受けている医療の是非の判断等、医療行為にあたる内容)、並びに法律や税務等の専門的知識を必要とする相談には、一切対応できません。
  3. 「いのちの希望メール相談」では、法令に違反するもの、脅迫的なもの、相談と判断できないもの等については、一切対応できません。
  4. 「いのちの希望メール相談」では、パソコンや携帯電話使用によるブラウザ、メールソフトウェア等の設定方法、使用方法等に関する相談には、一切対応できません。
  5. 「いのちの希望メール相談」では、緊急の対応が必要なご相談には、応じられません。命にかかわる医療・健康上の問題がある場合には、ご自身ですぐに適切な専門機関へ相談して下さい。
  6. 「いのちの希望メール相談」では、金銭の貸与や住宅の提供など具体的な援助は行えません。
  7. サイト上の「メール相談フォーム」の「メールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスに返信致します。
  8. 返信メールの再送はできません。
  9. 1回の相談に1回限りの返信を差し上げます。返信メールにご返信いただいても、お返事できません。改めて相談される場合は、初回と同様にメール相談のページで申し込み下さい。
  10. 複数のメール相談員にて対応するため、メール相談員の指定はできません。
  11. 現在、メール相談員の人数が少ないため、受付数が多い場合は一時的に受付を停止させて頂く場合もございます。
  12. お返事できるメールには、最長3週間以内でご回答致します。ただし、相談内容等によっては、それ以上の時間を要する場合もございます。
  13. メールは24時間受け付けております。ただし、年末年始やお盆などは相談メールに対する相談対応を行っておりません。以上の期間に受け付けたメールについては、通常以上の返信期間を頂きます。
  14. プライバシーの保護のため、こちらから相談者の相談文を返信することはありません。ご自分の相談文は、ご自分で保存して下さい。

利用について

  1. メール相談はすべて無料です。ただし、「いのちの希望メール相談」のご利用の際には、パソコンや携帯電話、インターネット回線などの設備、通信費、ブラウザやメールソフトウェア等の一切を、自己責任と自己負担においてご用意願います。「いのちの希望メール相談」では、設定方法や費用、導入等による一切について保証できません。
  2. 相談メールの本文には、はっきりとした住所など個人が簡単に特定できる情報は記入しないで下さい。ただし、相談フォームの必須欄(性別、年齢、都道府県名、氏名又はニックネーム)は、より適切な相談のためにご記入下さい。
  3. ご相談は、お一人様につき、一つのメールアドレスで行って下さい。
  4. パソコンの設定環境によっては、「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう場合もあります。
  5. 携帯電話からメールを送信する場合、ドメイン指定受信を設定されている方は、「いのちの希望メール相談」からメール受信できるように設定して下さい。

システム

  1. 「いのちの希望メール相談」におけるシステムは、できる限りの安全策を講じています。しかし、システムやプログラム、ネットワーク等の完全な安全を保証するものではありません。システムやプログラムにエラーや不具合が生じた場合には、最善の対処をするよう努力致しますが、必ず修正・改善することは保証できません。
  2. 「いのちの希望メール相談」のサイトは、システムのメンテナンスを必要に応じて行います。メンテナンスの間は、サイトのご利用はできません。また、必要に応じて、予告なくサイトを休止することもあります。
  3. 「いのちの希望メール相談」では、相談者のメールアドレスが、返信メールを作成するメール相談員個人に知られることはございません。
  4. 「いのちの希望メール相談」では、返信はサイト上の「メール相談フォーム」の「メールアドレス」欄にご記入いただいたメールアドレスにメール送信いたします。
  5. 添付ファイル並びに絵文字、デコメール等は、こちらのシステムでは受信することができません。
  6. メールが1000文字を超える場合、受信できません。
  7. 一つの相談内容につき、一通のメールで送って下さい。複数のメールに分けて送信していただいても、対応できません。

運用

  1. 「いのちの希望メール相談」サイト、システム、利用規約などは、予告なく改変・停止することがあります。その告知は当サイトにて行います。
  2. 利用者が「いのちの希望メール相談」を利用する中で不適切な行為により、社会福祉法人徳島県自殺予防協会に損害が発生した場合、費用や賠償金の負担(弁護士費用を含む)を請求することがあります。
  3. このメール相談等で提供された情報をもとに、皆様がとられた行動やその結果に関して、当サイト並びに社会福祉法人徳島県自殺予防協会は、一切責任を負わないものと致します。
  4. 当サイトは、その内容や記載について、いかなる保証もしません。また、予告なく改変されることがあります。
  5. 私的利用など、法律によって認められる範囲を超えて、許可なく情報を使用(複製、改ざん、転載等の行為)することを禁止します。
  6. メール相談員はすべて匿名です。自ら名乗ることや相談者と個人的に会うようなことは、一切ありません。当サイト以外で、「いのちの希望メール相談員」として活動することはありません。当サイト以外で、「いのちの希望メール相談員」と名乗る者があっても、当サイトとは無関係です。
  7. いのちの希望は、社会福祉法人徳島県自殺予防協会の商標として登録されております。
  8. メール相談員は、所定の研修を終了したボランティアの相談員です。
  9. 「いのちの希望メール相談」における相談内容は、メール相談員、スーパーバイザー等の間で共有されることがあります。
  10. 「いのちの希望メール相談」における相談内容とお答えした内容については、個人情報や個人の特定に繋がるような情報を削除し、改編した上で、多くの方により良く生きるためのヒントにしていただくため、当サイト上で公開させていただく場合があります。
  11. 「いのちの希望メール相談」のメール相談フォームの必須欄(氏名又はニックネーム、性別、年齢、都道府県名)にご記入いただいた情報は、個人が特定されないように統計的に処理され、利用目的の範囲内で適切に利用致します。
  12. 統計的に処理を施した当サイトのアクセス情報、利用者属性等の情報については、公表することがありますが、個人の特定はできません。
  13. 「いのちの希望メール相談」では、相談者の個人情報を秘守することは何より重要(プライバシーポリシー)と考えております。しかし、禁止行為に関する相談等の場合は、警察へ情報提供をするなど対応をします。また、犯罪予告や自殺予告などの記載があった場合には、相談者の安全を最優先に考え、警察等に情報提供します。
  14. 「いのちの希望メール相談」に関連するリンクは、いのちの希望の関係団体にお願いしています。当法人に関係する施設および機関等を除き、外部ホームページから当サイトにリンクすることを禁止します。

セキュリティーポリシー

安全対策

  1. 『いのちの希望』が行う「メール相談」(以下、『いのちの希望メール相談』とする)では、可能なかぎりの安全性を講じています。
  2. システムは、専門の業者により構築・管理委託しています。
  3. 相談文の送信は、暗号化して安全に受付します。
  4. 相談は、研修を受けた相談員のみが担当し、システムは管理者が適切に運用しています。
  5. 『いのちの希望メール相談』で使用するパソコンは、管理者により厳重に制御され、データの持出しが出来ないよう対策を講じています。
  6. 安全対策については、随時見直しをします。

サイトポリシー

著作権

  1. 『いのちの希望』が行う「メール相談」の一切の権利は、『社会福祉法人 徳島県自殺予防協会 いのちの希望』にあります。
  2. 私的使用など、法律によって認められる範囲を超えて、許可なく情報を使用(複製、改ざん、転載等の行為)することを禁止します。
  3. 当サイトは、その内容・記載について、いかなる保証もしません。また、予告なく改変される事があります。

リンク

  1. リンクは、『いのちの希望』の関係団体にお願いしています。 当法人に関係する施設および機関、当法人の活動に必要である場合などを除き、外部ホームページから当サイトにリンクすることを禁止します。



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