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高品質を実現する、粘り強く徹底した人材教育・人材管理

物事の判断基準は人それぞれ違うものですが、ホテルの現場においては、
均一で質の高いサービスを提供するために一定の【型】が欠かせません。
ベッドメイキング1つでも20の工程にわけ、型の習得を徹底することで、
見る人が見れば一目でわかる品質の違いを実現します。
全体はもちろんのこと、細部にこそ、そのホテルの真価が大きく問われます。
細部にいたる緊張感が空間エネルギーを創り出す大きな要素にもなります。
小さいことを積み重ねることの難しさと重要性をイメージファクトリーは理解しています。


マナーと笑顔を備えたスタッフ

客室係はゲストに一番近いところで行われる重要なサービスです。そんなサービスの最前線における客室係の役割は、品質はもちろんのこと、落ち着いた接客対応が求められます。当社はそのようなサービスの実現のために、多くのホテルでの業務経験、定期的なマナー研修、コミュニケーション研修等を行っております。ホスピタリティー・立ち居振る舞い・マナー・笑顔、すべてでお客様に感動を届けます。

品質だけではない、スピード感と効率の追求

ホテルとは"ゲストに対して客室という空間のみならず、そこでお過ごし頂く時間も含めてお売りしている"と考えます。滞在中のお部屋を清掃させていただく際には、サービスの一環とはいえ、私たちはお客様のプライベート空間/時間に入らせていただかなければなりません。効率性を上げ、最小限の時間でサービスを行うことは、最高のサービスを実現するために必要不可欠なものであると認識しています。ボリュームと要望に応えること、無駄を省き効率を追求することも、力強く進歩するホテルには欠かせません。

サービス内容

●ホテル客室清掃・セッティング

■ バスタブ・シャワー・レストルーム・洗面ボウル・ドレッサー・床磨き・カーペット清掃
■ リネン類の回収、アメニティ・タオル・バスローブ・食器類・ステーショナリー等のセッティング
■ ベッドメイク
■ グラス等磨き上げ
■ イブニングサービス(就寝前の氷提供・ベッドメイク等)エグゼクティブ対応
※マナーをわきまえた経験豊富なスタッフが対応しますので、
 在室時サービスも安心してお任せください。


●ホテル内パブリックスペース清掃

■ 廊下・ロビー・共有お手洗い・ホテル内レストラン等の清掃 ゲストと接する機会が多いホテル共有スペースでのサービスでも、イメージファクトリーのスタッフなら安心です。

●BOH(バックオブザハウス)清掃

■ ロッカールーム・共同トイレ・ゴミ回収・搬出等

●専門清掃

■ 大理石清掃
■ カーペットクリーニング
■ ワックス洗浄作業
■ 剥離洗浄作業
■ 窓・外壁清掃
■ エアコン(FCU)分解洗浄清掃

※万全を期してスタートさせるべく、3ヶ月程度の準備期間を頂戴しております。
※サービスアパートメント、コンドミニアム等の対応もいたしております。
※専門清掃のみのお問い合わせもお気軽にお寄せください。







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